Los presentes Términos y Condiciones representan un Contrato entre usted (en adelante, el “Usuario”) y PETNUTRITION S.A.C. El presente Contrato regula las condiciones de acceso y compra de productos, principalmente suplementos nutricionales para mascotas, puestos a disposición del Usuario a través de la página web https://www.petnutritiongroup.com (en adelante, la “Plataforma”).
- EMPRESA
PETNUTRITION S.A.C., identificada con
RUC: 20614274906
Domicilio: Calle Las Acacias 264, Oficina 602, Miraflores, Lima, Perú
WhatsApp: +51 903 227 717
Email: ventas@petnutritiongroup.com
Web: www.petnutritiongroup.com
- CONCEPTOS
Usuario: quien hace uso del Servicio de PETNUTRITION S.A.C.
Servicio: venta de productos nutricionales y suplementos para mascotas ofrecidos por PETNUTRITION S.A.C.
Plataforma: la página web por la cual el Usuario accede al Servicio.
- OBJETO DEL CONTRATO
A través del presente Contrato se informa al Usuario los Términos y Condiciones del uso de la Plataforma para adquirir el Servicio ofrecido por PETNUTRITION S.A.C.
El Usuario declara su aceptación de las disposiciones contenidas en este Contrato al hacer uso de la Plataforma o registrarse en ella.
Si no está de acuerdo con estas condiciones, debe abstenerse de utilizar los Servicios.
Se recomienda leer cuidadosamente cada sección para comprender el funcionamiento del Servicio.
- CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA
4.1 Registro del Usuario
Para acceder al Servicio, el Usuario deberá proporcionar sus datos personales: nombre completo, dirección, DNI, teléfono y correo electrónico.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
El uso de la cuenta es personal e intransferible.
PETNUTRITION S.A.C. no asume responsabilidad por el uso indebido de una cuenta por parte de terceros.
4.2 Uso de la Plataforma
El Servicio está dirigido únicamente a personas con capacidad legal para contratar.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad para asumir obligaciones.
El Servicio está disponible solo para Usuarios con residencia en territorio peruano.
Si un menor de edad usa la Plataforma, la responsabilidad recae en su tutor o representante legal.
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y a no usar la Plataforma para difundir contenido que pueda afectar a terceros o a PETNUTRITION S.A.C.
4.3 Uso del Software
El Usuario no está autorizado a copiar, modificar, distribuir, vender, alterar o realizar ingeniería inversa sobre el software o código fuente de PETNUTRITION S.A.C.
Las actualizaciones automáticas de la Plataforma podrán requerir conformidad del Usuario.
- CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
El Servicio consiste en la venta de suplementos nutricionales para mascotas a través de la Plataforma.
5.1 Precio
PETNUTRITION S.A.C. determina los precios según criterios comerciales, pudiendo modificarlos en cualquier momento.
Los cambios no afectan compras ya realizadas.
5.2 Modalidades de Pago
Los pagos podrán realizarse mediante pasarela de pago (tarjetas de crédito o débito) o transferencias bancarias, según disponibilidad al momento de la compra.
5.3 Garantías del Servicio
PETNUTRITION S.A.C. garantiza que los productos ofrecidos cumplen con altos estándares de calidad.
El Usuario reconoce que el uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo.
La empresa se reserva el derecho de modificar o retirar productos sin previo aviso.
- RECLAMOS, CONSULTAS Y LIBRO DE RECLAMACIONES
Para registrar una queja o reclamo, el Usuario debe utilizar el Libro de Reclamaciones virtual, conforme a la Ley N.º 29571.
Consultas o dudas sobre el Servicio deben enviarse a:
📩 ventas@petnutritiongroup.com
- POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
7.1 Cancelación de pedidos
El Usuario puede cancelar un pedido dentro de las primeras 24 horas después de su facturación.
Solicitud al correo: ventas@petnutritiongroup.com
Debe incluir datos del pedido.
Motivos válidos de cancelación:
cambio de producto
aumento o disminución de unidades
compra duplicada
Pedidos con más de 24 horas no podrán cancelarse ni ser reembolsados ya que estarán en proceso de entrega.
Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se realizará en un plazo aproximado de 30 días.
7.2 Devoluciones por defecto o error
En caso el Usuario reciba un producto defectuoso, dañado, incorrecto o incompleto, debe notificarlo dentro de las 12 horas posteriores a la recepción al correo: ventas@petnutritiongroup.com
PETNUTRITION S.A.C. reemplazará el producto o gestionará un reembolso, según corresponda.
Si la notificación no se realiza dentro del plazo, la empresa no tendrá responsabilidad.
- RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
PETNUTRITION S.A.C. no será responsable por retrasos o fallas derivados de circunstancias fuera de su control razonable.
Tampoco será responsable por pérdidas indirectas tales como pérdida de ingresos, beneficios, negocios o datos.
La responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el producto adquirido.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los logotipos, marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, diseños y contenidos son propiedad de PETNUTRITION S.A.C.
Está prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
PETNUTRITION S.A.C. podrá actualizar estos Términos y Condiciones por exigencias legales o necesidades internas.
Las modificaciones tendrán vigencia desde su publicación.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú.
Para cualquier controversia, el Usuario se somete a la competencia de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.
- DATOS DE CONTACTO
📩 Correo: ventas@petnutritiongroup.com
📱 WhatsApp: +51 903 227 717
🌐 Web: www.petnutritiongroup.com
- MARCA
PETNUTRITION es una marca de suplementos nutricionales para mascotas dedicada a mejorar la salud, bienestar, digestión, vitalidad y calidad de vida de los animales.